言葉のチカラ148・149・150
[148] 我も人、彼も人
天才とか聖人とかいう人を除けば、
人間はみな似たりよったりの能力と、
感情の持ち主である。
これを悟らなければならないと思う。
つまり、我も人なら、彼も人なのである。
(本田宗一郎)
[149] 消費者の心へ近づく
すごい! をありがとう! に変えるには、
心からのおもてなししかない。
ホテルや旅館にいて、いいなあと思えるのはなぜか。
そこに答えがある。
ありがとうと思った瞬間に心の扉が開く。
消費者を思いやる心からしか
消費者の心へは近づけない。
(関橋英作)
[150] 我々が直面している問題には
我々が直面している問題には
教科書に書いてあるような答えはない。
我々は自分達の教科書を
毎日書かなくてはならない。
(General Electric CEO Jack Welch)