効果的にSNSで集客したい、一体どうしたら･･･???

こういった投稿ばかりだとしたら
集客につなげるのは
難しいかもしれません。

同じものを好む同士が繋がっているため、
もし御社のSNSをフォローしてもらえれば、
投稿をほかの人に共有・拡散してもらえる
可能性があり、見込客の目にとまり、
集客にも繋がりやすくなります。

そうです。
SNSは同じ嗜好の人同士で自然と
コミュニティが作られるもの。
企業アカウントにおいては、
その同好の士の中に踏み込んでいって

「コミュニティの仲間に入れてもらう」
という意識

が必要になります。

しかし、各ユーザーの「好み」で
固めているワールドに、

『企業投稿あるある』のような
企業アカウントの
売り文句が紛れ込んできたら、
どうでしょう。
ノイズや異物に感じられ、
邪魔に思われます。

当然フォローされません。

よくよく考えて発信しないと、企業アカウントが
「コミュニティの仲間に入れてもらう」つまり
「どんどんフォロワーが増える」ことは、難しいのです。
ましてや、フォローされたあと
「集客・来店にまで繋げる」までは、
非常にハードルが高いといえるでしょう。

そして、有名人を除いて、
個人のプライベートなこと(子供の事や食べた物の事)を
書いても興味を示されないでしょう。

ブログやフェイスブックなら、
あなたが一生懸命更新するほど
タイムラインは長くなります。

訪問者があなたのお店の、とある情報を
調べたくて訪れた時も、あなたの伝えたい事も、
タイムラインのあちこちに散らばっているでしょう。

訪問者はタイムラインをさかのぼって、
どんどん記事をスクロールしなければ
知りたい事の部分を探せないのです。

ただ、投稿内容はタイムラインに流れていくため、
あなたのお店のストロングポイントが
書かれている記事も流れていってしまいます。
訪問者が過去の情報を積極的に深く閲覧することは
あまりないので、お客様の目に止まる事も少ないかもしれません。

ところであなたがお使いのSNSは、
Instagramですか?
Twitterですか? Facebookですか?
そして、最初にそれを選んだ理由は
何でしたか?

「今はInstagramが中心と聞いたから」
「みんながFacebookをやってるから」
「全部のSNSはできないので、とりあえず･･･」といった
理由で明確なマーケティング的根拠なしに
使い始めていたら･･･考えてみてください。

あなたのやっているSNSのユーザーは、
御社が欲しい顧客像(ターゲット)と一致していますか?

これはとても重要です。
そして･･･あなたがやってるのと同じSNSを、
見込客の大勢がやっていますか?

釣り糸を垂れている場所に魚がいないとしたら、
努力しても魚を釣ることは難しいのです。

「そんなことを言われても･･･じゃあ、
いったいどうしたらいいのか!?」

一般的にSNSは「今」の状況を発信するのに
使われるツールなので、ユーザ側に寄り添って、
今、役立つ内容やノウハウを発信できると
効果も期待できます。

「SNSでは商品やサービスの魅力をダイレクトに届けられる」
といって、本気でダイレクトにやってしまっては、相手にされません。

宣伝臭のある「企業」「店舗」という鎧を着た
「顔の見えない誰か」ではユーザーに相手にされません。
「人」として交わりましょう。

例えば、実店舗でも、おなたもお客さんと
「人対人」として、ぬくもりのある会話を図りますよね。
デジタル上でもお店と同じ、ほかのユーザーと
ぬくもりあるつながりを保つための投稿をしましょう。

そして、本気で書かれていることも大事です。
その先にフォロワー数増加や共感を得る「いいね!」
獲得や、(ハードルが高いですが)拡散(口コミ)や、
バズることがあり、ファン作りに効果を奏し、
集客に至っていくのです。

「それならウチは･･･
ウチの会社の場合は
どういう投稿をしたらいいの?」

私たちアレドレのSNSマーケティング及び
売上向上の専門家が、
御社のお悩みや現状を
ヒアリングさせていただいた上で
【御社の場合のケース】を
ご相談させていただきます。

『SNSで集客を成功させたい!』という方、
何のためのSNSなのか?
本当は何が御社の事業の強みを活かせるのか?
SNSマーケティングで重要なこと、どんな人に向けて、
どのような内容の発信をしていけば
有効かを一度話してみませんか?

私たちアレドレは、
「どうすれば成功するのか」を
多くの企業・店舗・経営者様と
一緒に考えてきました。

お陰様でグループ創業30周年を迎えます。
30年以上毎日、お客様の売上アップの
仕組みだけを考え研究してきた広告代理店です。
あなたのお店が懸命に過ごしてきた
年月と同じ長さかそれ以上の年月、
デジタルでの集客と売上アップを一筋に研究してきました。

当然、SNS運用の経験も豊富です。
判断基準も多い。戦略も多くあります。

成功への足がかりに
「SNS無料相談」を是非ご利用下さい。

【群馬県　前橋市　洋菓子店　M様】

アレドレさんには、以前に店の看板や
ホームページでお世話になりました。

いまから2年前になりますが、
喫茶スペースをリニューアルオープン
した時の話です。

これからリニューアルオープンして
頑張っていくぞ!
と気合を入れて
準備段階から望んでいました。

しかし、リフォーム工事が当初の予定より
費用と時間がかかってしまい、
開店前日まであたふたしながら、
なんとか開店を迎えました。

オープン当日は、駐車場が一杯になり、
店舗に面した通りには渋滞ができるほど
ご来店いただきました。

その時の嬉しさは今でも
ハッキリと覚えています。

しかし、
問題は店内での対応でした。
意気揚々とお店を開けてみたら、
ホールもキッチンも大混乱!
お客様のオーダーをスムーズに
ご提供できず、あちらこちらの
テーブルからお叱りをいただく
事態になってしまったのです。

あちこちから響く声に、店内は
「クレーム謝罪会見」のような雰囲気となり、
ご来店いただいていたお客様には、
さぞかし居心地が悪かっただろうと思います。

その後、混乱から抜け出すのに
2日はかかりましたが、なんとか
落ち着いた接客の運営ができるようになりました。

ところがです。
準備不足が招いた問題は、
新たな問題へと変化していきました。

オープン当日から、渋滞が出来るほど
良い感じでスタートした客足が
パタリと止まってしまったのです。

どうやらオープン数日間の大失態が
口コミで広がってしまい、
リニューアル前からの常連様でさえも、
足が遠くなってしまったのです。

本当に悩みました。

銀行への返済も心配になりましたが、
人生をかけた念願の喫茶スペースを
オープンをしたら、以前よりも
お客様が減少したことにガッカリしました。

自分を全否定されたような気分でした。

「急いで広告を」と思い、
藁にもすがる思いでアレドレさんに
相談をしてみました。
とにかく、早くなんとか
しなくてはいけませんでした。

まずは、アレドレさんに状況を説明。

いくつかの問題やこれからの事などを
聞いてもらい、話はオペレーションだけでなく、
メニュー構成、価格などについても
相談にのってもらいました。

もう運転資金も人材的にも
多くの選択肢は残っていない状況
ですから必死でした。

その時にアレドレさんに言われたのは、

「現在の状況を作ってしまった
原因(準備不足)を見つめ直し、
しっかりと
新たな決意をしてもらいますが、
その上で
この状況をどうするかを考えて、
再度、信用を取り戻し繁盛店に
することがアレドレの仕事です。

もちろん、ご要望、
特に費用の範囲内で
最大の効果を発揮できるように
致します。

数日お時間をください。
具体的かつ現実的な方法を
考えて来ます。」

とのことでした。

後日、今すぐに出来てリスクの少ない
プランということで提案をもらいました。

それは、
ぽったらかしにしていた
インスタグラムを使った
SNSマーケティングです。

「えっ!」と思いました。

「確かに
コストはかからないだろうけど、
今すぐに来店いただけるやり方を
教えてもらいたいのだ。」
その時の私はそう考えていました。

後からわかるのですが、
ここがアレドレさんのプロとしての
腕前なのでしょう。

焦る私やスタッフ達に、まずは勇気を与えて、
出来るとこから確実に、
しかもコストを最小限に
抑えて効果は最大にする。

そして将来的にも
店の経営を左右する
「新規客の集客法の確立を図る」
ことだったのです。

目の前の売上の事ばかり考えていて、
店の将来と言われても
耳には入らなかったと思います。

確かにあの時の心理状態だったら、
一過性の効果しか出ない広告でも
手を出していたかもしれません。

仮に間違ったことを提案されても、
言われたものは何でも
手を出してしまったかもしれません。

SNSマーケティングと聞いて
「即効性という意味で難しいのでは?」
と思いましたが、
よくよく丁寧に教えてくれました。

インスタグラムは写真投稿のSNSですので、
普通は、商品のケーキやデザートを
せっせと撮ってはアップとなるのでしょう。

一般的な努力では、
やはり一般的な結果しか出ないでしょう。
(だから今まで、ほったらかしになっていたのです)

しかし、アレドレさんは
フォロワーが増えるような
仕掛けと言いますか、お客様が
自ら発信してくれる仕組みを
提案してくれたのです。

半信半疑ながらも、アレドレさんの
言うとおりにインスタグラムでの
集客作戦をスターとさせて2年になりますが、
20人くらいだったフォロワーが
なんと7,000人近くになりました。

その結果、
確実にお客様は増加してきました。
しかも、狙い通りに新規のお客様が
増えてきたのです。

それだけではありません。

店の運営や企画に携わっている
全スタッフが生き生きと
している様子が本当に嬉しいです。

成功の秘訣は?と、よく聞かれますが

「ご来店していただきたい
お客様の中に、
私(店)の方から
飛び込んでいって、
そして良く話を聞くこと」

とアレドレさんに教わりました。

今だから理解できますが、
本当にその通りだったなと思います。

SNSも一般的に考えがちな
自分一人の努力では、やはり時間もかかります。

ここが一番の勘違いだったと思います。
本当に相談して良かったなと感謝しています。

ますます競争が激化する
情報社会ですから何もしないでいれば、
常連客でも徐々に
減っていってしまいます。

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効果的な武器にははなりません。