043 競合店よりも
「あなたに託したい」と思ってもらうには?

◎こんな声を頂きました◎

例えば、あなたなら、どこの誰とも分らない人から積極的に「サービス」を受けたいと思いますか?
できれば、どんな人か知っているうえでサービスを受けたいですよね。

見込み客様の心理もそうです。
お客様は商品・サービスを購入しようとするとき、必ず、「誰が? どんな人が?」という不安を持っているのです。

性別・顔・性格・人柄･･･さらには、生い立ち、仕事・商品・サービスに対する思い･･･事前にそのようなものが分っていたら･･･。

◇お掃除なら、「家にあげてもいいかな?」と思ってもらえるハウスクリーニング屋さん。
◇塾なら、「子供を預けてもいいかな?」と思ってもらえる先生。
◇美容室なら、「髪を切ってもらってもいいかな?」と思ってもらえる美容師さん。
◇整体師なら、「体を触らせてもいいかな?」と思ってもらえる先生。

見込み客様にとって、「誰がやるの?」はとても知りたいことなのです。

「人」の部分は、サービスの内容・値段とともに「選択する基準のひとつ」になるんですね。

広告では、商品・サービスの説明ばかりせず、あなたの「人となり」を伝えるべきなのです。
サービスだけでなく、「人」に魅力を感じてくれた場合、既存客はファンとなり、なかなか離れることはありません。

同業他社と同じように「価格競争」「内容説明」「サービス説明」にやっきにならず、あなたの話をしてください。

あなたの歴史・生い立ち、あなたの子供のとき、学生のとき、社会に入ってから。
仕事・商品・サービスに対する思い。
あなたが何故、その仕事に就いたのか?
あなたが何故、その商品を愛しているのか?

「人となり」が伝われば伝わるほど、「あなたに託してみたい」というお客様が現れます。
「ファン」がつくのはサービスだけではなく、お店であったり「人」につくものです。
あなたの「人となり」を理解してくれた見込み客様が、来店してくれた時点で「ファン化する可能性大」なのです。

ぜひ、あなたの顔と名前を売ってください。
そして「人柄」を売ってください。

昔から営業・商売は「顔と名前を売るのが大事」と言われてきました。
大手の会社・お店でさえも、素材の生産者の顔や紹介をする時代です。

対面販売が基本の小売店や地域に根ざした商売だったらなおさら、自分の言葉で、挨拶や自己紹介をして、お客様に語りかけましょう。

ここに同業の競合店との差別化を図れます。

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