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言葉ノチカラ



[148] 我も人、彼も人
天才とか聖人とかいう人を除けば、
人間はみな似たりよったりの能力と、
感情の持ち主である。
これを悟らなければならないと思う。
つまり、我も人なら、彼も人なのである。

                  (本田宗一郎)


[149] 消費者の心へ近づく
すごい!をありがとう!に変えるには
心からのおもてなししかない。
ホテルや旅館にいて、いいなあと思えるのはなぜか。
そこに答えがある。
ありがとうと思った瞬間に心の扉が開く。
消費者を思いやる心からしか
消費者の心へは近づけない。

                 (関橋英作)


[150] 我々が直面している問題には
我々が直面している問題には
教科書に書いてあるような答えはない。
我々は自分達の教科書を
毎日書かなくてはならない。

         (General Electric CEO Jack Welch)






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